Tham khảo

Cách missing11 bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
missing11 Cách missing11 bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải quyết thắc mắc về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần xác minh bằng văn bản. Phù hợp cho các trường hợp yêu cầu xóa dữ liệu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch ví.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi trong xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu đầu cuối, kiểm soát cookie rõ ràng, lưu trữ có thời hạn và quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Mỗi điểm dưới đây là một quy trình có thể kiểm chứng, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thường.

Kiểm soát cookie

Khi truy cập lần đầu, bạn thấy bảng tùy chọn cookie. Bạn có thể tắt cookie phân tích và quảng cáo mà vẫn giữ cookie cần thiết cho phiên đăng nhập.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng thời gian tối thiểu mà pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa các bản ghi không còn cần thiết.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản missing11.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên ví để đối chiếu khi cần. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp luật và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Không có việc bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập để giữ trạng thái tài khoản, và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ bảng tùy chọn khi truy cập lần đầu.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Sau khoảng thời gian tối thiểu bắt buộc, các bản ghi không còn cần thiết sẽ được xóa tự động.

Toàn bộ kết nối dùng SSL — bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi thông báo để bạn xác nhận hoặc khóa phiên đó.